Viernes 24 de abril del 2020
Comunicación Empresarial
Copia la siguiente clase en tu cuaderno
Recomendaciones para atender el cliente.
·
La secretaria será la primera
persona que reciba a la visita, por tanto, es muy importante su actuación en lo
relativo a la primera imagen de la empresa.
·
La acogida debe ser amable y una sonrisa es
fundamental como cortesía. Para saludar, estrechar la mano de nuestra visita,
recuerda que el beso social debería estar desterrado de las relaciones
laborales
·
Recuerda tomar la iniciativa a la hora de estrechar la mano.
·
Mantener contacto visual con el
cliente, mirarlo a los ojos mientras saludamos y hablamos . Ojo al
lenguaje no verbal.
·
Hay que anunciar la visita al
jefe una vez ésta ha llegado, anunciarla a nuestro jefe y hacerla pasar a su
indicación.
·
Nunca debe estrecharse la mano con
una mesa de por medio. Lo correcto es que uno se levante, rodee la mesa que
hace de separación entre nosotros y la visita, y acto seguido extendamos la
mano para realizar el saludo.
·
Si tu jefe no conoce a la visita
por tratarse de una primera vez, lo correcto es que tú realices las
presentaciones.
·
Como regla general en un primer
momento hay que tratar siempre a las visitas de “usted”
· En épocas de calor se puede quitar la chaqueta
e incluso aflojarse el nudo de corbata, pero al recibir a una visita lo
correcto es hacerlo siempre con la chaqueta del traje puesta y
perfectamente vestido.
Fecha para corregir : Miércoles 22 de abril
Hora: 5:00pm
Entregar vía: Watsapp privado (curso y #)
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